阿里將于7月初在第二屆淘寶造物節上推出阿里無(wú)人超市“淘咖啡”。

阿里上一次跟無(wú)人零售聯(lián)系在一起，是在6月25日于上海舉辦的”人工智能改變零售”高峰論壇上。當時(shí)，主辦方深蘭科技聯(lián)合芝麻信用及Nvidia，發(fā)布了三款無(wú)人智能店快貓quiXmart。quiXmart采用Take go系統，應用了人工智能卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )、深度學(xué)習、機器視覺(jué)以及生物識別等人工智能領(lǐng)域前沿技術(shù)，可實(shí)現掃手進(jìn)店、直接購物、拿了就走、無(wú)需結賬的無(wú)人店全智能化操作。

時(shí)隔僅一個(gè)多月，阿里自己的無(wú)人零售商店“淘咖啡”就呼之欲出了，不僅令人浮想聯(lián)翩，阿里的無(wú)人超市項目是否跟深蘭科技有所合作呢？雷鋒網(wǎng)就此事向深蘭科技創(chuàng )始人陳海波先生進(jìn)行了求證，他表示兩家公司在這個(gè)項目上確實(shí)有合作。他還透露，“淘咖啡”無(wú)人超市使用的方案與quiXmart有一些相似。

陳海波先生此前接受雷鋒網(wǎng)專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)曾介紹，quiXmart使用了卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )和機器視覺(jué)對消費者的體態(tài)以及商品進(jìn)行識別分析。他表示，由于人臉易被遮擋，在持續追蹤消費者時(shí)，體態(tài)識別比人臉識別可行性更高，不易跟丟。

他還介紹，機器視覺(jué)識別商品最大的挑戰在于去背景。店內光線(xiàn)的變化和移動(dòng)的消費者都會(huì )對識別的準確性造成影響。

阿里無(wú)人零售團隊負責人多馬在接受采訪(fǎng)時(shí)也提到了這一點(diǎn)。他表示，目前阿里采用的是多路攝像頭和傳感器結合的方案。多路攝像頭的主要作用在于監控店內的情況，同時(shí)追蹤分析消費者的行為。比如，分析用戶(hù)拿到某一樣商品時(shí)的表情和肢體語(yǔ)言，借此幫助商家判斷某款商品是否足夠符合他們的心意；通過(guò)捕捉消費者在店內的運動(dòng)軌跡、在貨架面前的停留時(shí)長(cháng)，則可以指導商家調整貨品的陳列方式和店內的服務(wù)裝置。但和quiXmart不同，阿里無(wú)人超市內的商品加購并非通過(guò)機器視覺(jué)系統來(lái)完成的。雖然其貨架上也集成了識別系統，但主要是用于記錄消費者的行為，比如消費者對某個(gè)特定商品拿起、放下了多少次。多馬表示，目前在貨架上做加購動(dòng)作是有漏洞的。

據業(yè)內人士介紹，采用機器視覺(jué)方案的無(wú)人零售店，隨著(zhù)店鋪面積增大、人流量增多，將對GPU造成巨大的挑戰，且識別精度也難以保證。

陳海波先生介紹，為了保證quiXmart無(wú)人售貨便利店系統的穩定性，在極端天氣以及較差的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下也能正常工作，其識別和運算工作都是在本地進(jìn)行的。天若科技CEO陳維龍認為，本地化可能是必須的，因為這樣的空間放在什么地方是無(wú)法控制的。網(wǎng)絡(luò )狀態(tài)很可能不靠譜，而計算量又那么大，如果放在云端，很大概率會(huì )無(wú)法使用。

陳維龍還表示，無(wú)人售貨便利店中用到的圖像識別系統在小范圍場(chǎng)景中——比如10平米，100個(gè)商品品類(lèi)，2個(gè)用戶(hù)——和高資本、技術(shù)投入下，準確率是可以接受的。但如果要進(jìn)一步擴大，則將面臨非常大的挑戰。考慮到阿里無(wú)人零售店面積高達200平米，無(wú)論是從對GPU的挑戰還是識別的準確性來(lái)說(shuō)，用機器視覺(jué)進(jìn)行商品加購都是難以實(shí)現的。

那么如何才能對消費者想要購買(mǎi)的商品進(jìn)行確認呢？消費者離店時(shí)需要經(jīng)過(guò)由兩道門(mén)組成的“結算門(mén)”。當第一道門(mén)感應到用戶(hù)的離店需求時(shí)，便會(huì )自動(dòng)開(kāi)啟；幾秒鐘后，第二道門(mén)將開(kāi)啟，此時(shí)已經(jīng)完成了扣款，一旁的提示器會(huì )告訴用戶(hù)，“支付寶共計扣款XX元”。商品識別就在兩道門(mén)之間完成，至于使用的是RFID還是機器視覺(jué)技術(shù)，目前尚不得而知。不過(guò)阿里也有可能暗藏大招，因為多馬在采訪(fǎng)中表示，商品識別技術(shù)目前還比較敏感，涉及到專(zhuān)利申請。

阿里的結算方案也與quiXmart有所不同。quiXmart進(jìn)店以及結算時(shí)使用的是手掌中的毛細血管識別，而阿里無(wú)人超市用到的是“非配合人臉識別”技術(shù)，即用戶(hù)在不看鏡頭的情況下，系統也能精確捕捉用戶(hù)的生物特征，并進(jìn)行匹配、計算。用戶(hù)首次進(jìn)店時(shí)需要進(jìn)行人臉信息采集，并同意自動(dòng)扣款協(xié)議。不過(guò)代扣金額是有上限的，具體金額上限依不同場(chǎng)景而異，據悉造物節上的代扣上限為5000元人民幣。

目前，無(wú)人零售店的一大通病在于支持的商品品類(lèi)較少，阿里的“淘咖啡”無(wú)人超市也不例外。據多馬介紹，此次“淘咖啡”無(wú)人超市里的商品都是造物節上的限量產(chǎn)品。但據陳維龍介紹，這種便利店至少要達到50平米、300個(gè)商品品類(lèi)（而且不能是特定的）以上，才具有應用價(jià)值。

“淘咖啡”雖然號稱(chēng)200平米，但鑒于它“集商品購物、餐飲于一身”的屬性，200平米中可能有很大一部分是休息和餐飲區，真正用于擺放貨架的空間并不會(huì )很多。

從種種跡象來(lái)看，阿里無(wú)人超市仍然還只是一個(gè)新技術(shù)的試煉場(chǎng)，主要用于收集數據和分析，距離商用還有很長(cháng)時(shí)間，畢竟迄今為止，阿里的人臉支付都還沒(méi)有正式商用。

多馬坦言，在商品識別部分，阿里能做到的是用戶(hù)無(wú)需讓商品刻意對著(zhù)設備，也能被識別，但前提是消費者要配合，不要刻意地讓商品避免被識別。如此一來(lái)，如何監督消費者就成了一個(gè)重大的課題，為此阿里也采取了一些機制。結算時(shí)，若消費者試圖作弊，例如刻意掩藏商品、或撕毀電子識別碼，會(huì )被視為不良記錄，影響其下次入場(chǎng)。

當被問(wèn)及無(wú)人店的具體商用時(shí)間時(shí)，多馬表示，無(wú)人店解決方案并不意味著(zhù)完全沒(méi)有人，而只是說(shuō)沒(méi)有收銀員。店內仍然可以有導購，只不過(guò)是可以利用新技術(shù)進(jìn)行更好的服務(wù)，這才是阿里目前的愿景。

所以期待阿里亮出一大堆“黑科技”，并把無(wú)人超市開(kāi)到你家門(mén)口的小伙伴們，這回可能要失望了。

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