跨境電商的熱潮自去年延續至今，尤其是今年以來(lái)，不少細心的消費者發(fā)現，廣州的跨境電商體驗店如雨后春筍般地出現。最扎堆的時(shí)候，短短10天時(shí)間里就有8家跨境電商體驗店同時(shí)開(kāi)業(yè)，而且讓消費者“大跌眼鏡”的是，除了電商平臺外，實(shí)體百貨商場(chǎng)、房地產(chǎn)商甚至保健品、服裝等行業(yè)的商家紛紛開(kāi)始布局跨境電商。跨境電商領(lǐng)域真有金子可以挖嗎？對消費者而言，跨境電商真的帶來(lái)實(shí)惠了嗎？

廣州10天開(kāi)了8家跨境電商體驗店

在國家鼓勵發(fā)展跨境電商的前提下，消費者能夠享受到行郵稅優(yōu)惠，因此跨境電商的商品價(jià)格，較一般通過(guò)貿易進(jìn)口渠道的實(shí)體商店更有競爭力。基于此，跨境電商因而受到消費者的追捧。

以紙尿褲為例，走一般貿易需要交納關(guān)稅、增值稅及消費稅，綜合稅率達到30%，但行郵稅只有10%。同時(shí)，跨境商品經(jīng)由海外正規渠道采購，并進(jìn)行預申報備案，全程在海關(guān)、國檢的監管下，提前存儲在海關(guān)特殊監管區域，待消費者完成訂單支付和納稅、貨物清關(guān)后直接從倉庫配送到國內消費者手中。這在保證了商品品質(zhì)的同時(shí)，也減少了海外購的時(shí)間。

作為國家跨境貿易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)城市，廣州今年以來(lái)迎來(lái)了跨境電商的“井噴”。數據顯示，2014年廣州市跨境電商進(jìn)出口額為13.1億元。而在日前舉行的廣州市政府新聞發(fā)布會(huì )上，副市長(cháng)蔡朝林透露，今年1-9月，廣州全市跨境電商進(jìn)出口額就達到了45.6億元，是去年全年的三倍多，在全國試點(diǎn)城市中名列第一。

讓消費者最直觀(guān)感受到的，則是廣州的跨境電商體驗店越來(lái)越多了。今年初，美悅優(yōu)選在珠江新城開(kāi)出廣州首家跨境電商體驗店，之后各種跨境電商體驗店開(kāi)始在廣州到處開(kāi)花，“五一”前后廣州就一口氣開(kāi)了三家跨境電商體驗店，最高峰的時(shí)候甚至出現10天內8家體驗店同時(shí)開(kāi)業(yè)的景象。就在10月初，番禺也開(kāi)出了首家跨境電商體驗店荔購·番禺跨境商品直購體驗中心，1.5萬(wàn)平方米的經(jīng)營(yíng)規模也是目前廣州最大的跨境電商體驗店。

根據商務(wù)部門(mén)的統計，目前廣州已經(jīng)開(kāi)出了15家大中型的跨境電商體驗店。而據業(yè)內人士的粗略統計，加上正在籌備開(kāi)業(yè)的商家，廣州的跨境電商體驗店數量將超過(guò)20家。

競爭日趨激烈未來(lái)經(jīng)營(yíng)不易

廣州的跨境電商之所以呈現“井噴”態(tài)勢，得益于廣州市政府和相關(guān)部門(mén)的支持。而跨境電商領(lǐng)域蘊藏的巨大商機，也吸引了眾多領(lǐng)域的商家紛紛布局，搶食蛋糕。

正在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)零售商轉型的連鎖巨頭蘇寧，2014年就成立了跨境電商項目組，采用“自營(yíng)+招商”的模式進(jìn)入熱門(mén)的跨境電商領(lǐng)域。南方日報記者從蘇寧方面了解到，其今年重點(diǎn)布局中就包括了跨境電商和海外購，蘇寧旗下紅孩子則主打跨境母嬰電商。蘇寧相關(guān)負責人介紹，蘇寧的優(yōu)勢在于其在日本、美國、香港擁有3家海外公司，向當地廠(chǎng)商、零售商直接采購。另外，海外品牌商、授權商入駐蘇寧海外購平臺，商品可以發(fā)至蘇寧保稅倉或直接從海外直郵，“在入駐過(guò)程中，蘇寧對品牌資質(zhì)進(jìn)行審核，并與海外商家約定正品保障”。

今年7月底，蘇寧全新互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店“云店”亮相正佳廣場(chǎng)時(shí)，其海外購首家O2O體驗店也同步開(kāi)業(yè)。記者近日走訪(fǎng)該店看到，與其他只能看到海外商品的虛擬出樣不同，現場(chǎng)展示了母嬰、美妝、食品保健、個(gè)人護理、手機和生活電器等緊俏商品的實(shí)體出樣，保稅實(shí)物展示多達上百種。蘇寧廣州大區總經(jīng)理顧蔚還告訴記者，蘇寧在廣州建有保稅倉，構建完整的跨境物流體系，將跨境電商的時(shí)效性進(jìn)一步提升。

除了電商平臺外，實(shí)體百貨商場(chǎng)、房地產(chǎn)商甚至保健品、服裝等行業(yè)的商家陸續開(kāi)始布局跨境電商。在廣州，廣百、摩登等百貨企業(yè)紛紛加入，保健品企業(yè)湯臣倍健、商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)圣地等也宣布布局跨境電商。不過(guò)業(yè)內人士也提醒，目前跨境電商涉及多領(lǐng)域，門(mén)檻并不低，隨著(zhù)市場(chǎng)競爭日趨激烈，未來(lái)將越來(lái)越難經(jīng)營(yíng)。

品類(lèi)少物流慢消費者吐槽多

自廣州首家跨境電商體驗店開(kāi)業(yè)至今也有大半年的時(shí)間，期間也陸續有多家體驗店開(kāi)出，消費者的體驗感受到底如何呢？記者近日進(jìn)行了調查采訪(fǎng)。

家住廣州海珠區東曉南的吳先生是較早開(kāi)始“幫襯”跨境電商體驗店的，他表示，“之前南沙風(fēng)信子跨境商品直購體驗中心和廣州保稅區跨境電商體驗區的兩家都太遠了，我們從家開(kāi)車(chē)過(guò)去怎么都要一個(gè)小時(shí)，停車(chē)還不方便。”之后市區開(kāi)出的體驗店還相對方便，他認為，體驗店最好還是開(kāi)在城市中心區域的商圈，交通方便，可以降低購物成本。

貨品不全是被消費者普遍“吐槽”的。10月25日，南方日報記者在高德置地的美悅優(yōu)選保稅展示店看到，跨境商品展示區的商品種類(lèi)不是很多，貨架上擺得更多的是完稅商品。一位正在店里選購商品的女士對記者表示，跨境商品多是奶粉、尿片、日用品、護膚品、保健品，“種類(lèi)還是單調了一些，希望能夠買(mǎi)到鞋包等產(chǎn)品”。另一位經(jīng)常購買(mǎi)紙尿片的消費者則反映，經(jīng)常缺貨的問(wèn)題令人頭疼。

至于價(jià)格，消費者的反應則有所不同。家住廣州番禺區的高女士需定期購買(mǎi)花王的尿不濕，她發(fā)現跨境電商的價(jià)格比京東還要便宜，但韓國的面膜則未必有海淘便宜。在天河上班的丁先生也發(fā)現，跨境電商體驗店買(mǎi)到的奶粉沒(méi)有之前從香港背回來(lái)便宜，“圖方便吧”。

另外，消費者意見(jiàn)比較大的還有物流的問(wèn)題。在媒體工作的林小姐在摩登百貨的跨境電商體驗店購買(mǎi)了面膜，“說(shuō)最多半個(gè)月可以到，結果等了一個(gè)月”。記者在蘇寧正佳云店的體驗區詢(xún)問(wèn)工作人員時(shí)，也被告知，物流存在不確定性，“尤其是促銷(xiāo)節點(diǎn)，貨量比較大，海關(guān)清關(guān)的時(shí)間也會(huì )相應變長(cháng)，可能就會(huì )比較久。”

廣州市副市長(cháng)蔡朝林在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)表示，作為政府，態(tài)度很明確，一定會(huì )鼓勵支持跨境電商的發(fā)展。但有一個(gè)趨勢就是管理會(huì )越來(lái)越嚴，“跨境電商今年可能比去年增長(cháng)4倍、5倍，但是總體規模還是不大，已經(jīng)有質(zhì)量方面的隱患出現，所以加強質(zhì)量管控，建設產(chǎn)品的溯源體系，恐怕是我們將來(lái)政府要管控的。”

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