科技博客網(wǎng)站VentureBeat周五發(fā)文，預測了2017年語(yǔ)音和人工智能（AI）業(yè)務(wù)的7大發(fā)展勢頭。以下就是這篇文章的主要內容。

與2016年其它熱門(mén)話(huà)題不同的是，語(yǔ)音交互（voice interaction）和人工智能（AI）并沒(méi)有讓我厭煩。我希望你們能夠有同樣的感覺(jué)，因為我們在2017年將會(huì )聽(tīng)到有關(guān)這兩大業(yè)務(wù)的更多消息。在未來(lái)的一年中，我們應當時(shí)刻關(guān)注語(yǔ)音交互和人工智能以下發(fā)展趨勢。

1、標準出現

隨著(zhù)標準和直觀(guān)功能的出現，以及數字設計師普遍認識到這些業(yè)務(wù)的重要性，語(yǔ)音交互將會(huì )得到極大的發(fā)展。當前我們?yōu)锳lexa和Siri之類(lèi)的交互式語(yǔ)音助手創(chuàng )建的定義和模式會(huì )在未來(lái)很長(cháng)時(shí)間內影響這些業(yè)務(wù)的發(fā)展勢頭。打個(gè)比方，回想一下過(guò)去20年我們已有的互動(dòng)模式——我們?yōu)g覽網(wǎng)頁(yè)，以及在應用市場(chǎng)使用常見(jiàn)圖標、格式的方式等，就不難發(fā)現，我們與語(yǔ)音助手互動(dòng)方式的標準也會(huì )以同樣的方式產(chǎn)生。

2、基于語(yǔ)音的人工智能侵占谷歌搜索主導地位

對競爭對手而言，語(yǔ)音交互體驗為他們挑戰谷歌在搜索市場(chǎng)上的壟斷地位帶來(lái)了些許的機遇。在多數情況下，語(yǔ)音交互仍處于測試階段，例如測試搜索結果的精準性和相關(guān)性。盡管語(yǔ)音交互仍然是一個(gè)“最佳算法獲勝”游戲，但如今，所有的算法都很不錯。正如大家都沉迷于使用谷歌來(lái)查找信息那樣，用戶(hù)們也可能會(huì )非常容易地迷上語(yǔ)音助手這種全新的交互體驗，而谷歌在此領(lǐng)域并不擅長(cháng)。事實(shí)上，微軟的必應（Bing）搜索目前已經(jīng)落后于亞馬遜的Echo、蘋(píng)果的Siri、當然也落后于Cortana。我本人并不認為，谷歌在此領(lǐng)域會(huì )一無(wú)所獲，不過(guò)谷歌在此領(lǐng)域會(huì )面臨困難。當然，話(huà)又說(shuō)回來(lái)，相比于谷歌當前的搜索地位，基于語(yǔ)音交互的人工智能也只是有些許的機遇而已。不過(guò)，如果交互語(yǔ)音搜索業(yè)務(wù)的確能夠搶占谷歌的用戶(hù)，那也不足為奇。

3、提供家長(cháng)般的建議

你是新晉家長(cháng)嗎？如果不是，那就讓我幫助你加快成為家長(cháng)吧。新晉父母會(huì )感到異常繁忙。在一個(gè)有兒童的家庭，語(yǔ)音交互條件堪稱(chēng)完美。除了能夠在不會(huì )被干擾的情況下幫助小孩洗澡或做飯之外，每一對父母還能夠與兒童附近的手機保持聯(lián)絡(luò )。手機可以遠離用戶(hù)的手掌，當塑料玩具使用，還能夠扔向房間里的貓。事實(shí)證明，這樣的手機成本很貴，不容易更換。要想知道如何提升語(yǔ)音互動(dòng)水平，那么請教新晉父母吧。

4、AirPods幫助用戶(hù)與人工智能交流

我認為，蘋(píng)果會(huì )將AirPods看作是類(lèi)似于谷歌眼鏡（Google Glass）之類(lèi)的物件，但受到負面社會(huì )偏見(jiàn)的風(fēng)險要少得多。AirPods一直被稱(chēng)為用戶(hù)耳朵上的電腦，為用戶(hù)連接內容提供了一個(gè)一直可以立即投入使用的機會(huì )。蘋(píng)果非常看重非視件連接——至少在光學(xué)可穿戴技術(shù)成熟之前是這樣。2017年，我們會(huì )看到這樣的新產(chǎn)品被用戶(hù)越來(lái)越多地當作一種人工智能助手界面使用。

5、重要人格特征進(jìn)入多個(gè)平臺

如果上世紀80 年代英美電視節目中的著(zhù)名虛擬人物超級麥克斯(Max Headroom)在今天仍然存在的話(huà)，那他一定會(huì )對2017年出現的勢頭感到震驚。語(yǔ)音交互和人工智能與自然語(yǔ)言的對話(huà)越密切，我們就越能夠把人格特點(diǎn)應用到的我們的虛擬代理設備之中。打造獨立的人格以及與核心品牌一致的聲音和語(yǔ)調是至關(guān)重要的，或者說(shuō)，為那些能夠轉變觀(guān)念或吸引新用戶(hù)的品牌推出一種全新特征，也是非常重要的。無(wú)論如何，找到這些新人格特點(diǎn)，通過(guò)語(yǔ)音交互方式推出相應的新產(chǎn)品，將成為217年的一大趨勢。在不久的將來(lái)，我們會(huì )看到一種新電視品牌牲，正是源于數字語(yǔ)音體驗。

6、外圍支持硬件大量出現

Siri如今與大量的應用協(xié)作。很明顯，我們正在走向一個(gè)語(yǔ)音交互的未來(lái)。唯一的問(wèn)題就是，許多產(chǎn)品并沒(méi)有設計聽(tīng)說(shuō)功能。大多數被廣泛使用的設備，其麥克風(fēng)的質(zhì)量和功能無(wú)法與亞馬遜Echo和谷歌Home揚聲器的目標功能相媲美。未來(lái)，我們會(huì )繼續看到那些配置了語(yǔ)音交互軟件功能的PC設備不斷涌現，但是，硬件可能還不完美。因此，我認為我們會(huì )看到蘋(píng)果公司推出相應的外圍設備。

7、內容管理系統（CMS）聽(tīng)從用戶(hù)指揮

這可能是許多人最不關(guān)心的問(wèn)題，但這卻會(huì )成為許多公司關(guān)注的一大重要問(wèn)題。大網(wǎng)站內容管理系統和數字資產(chǎn)管理系統（DAM）的當前狀態(tài)是——遠遠沒(méi)有達到消費者的需求，因為公司仍在打造文本、格式和圖像資產(chǎn)相關(guān)的基礎設施。許多公司還沒(méi)有為自身未來(lái)三至五年的發(fā)展做好充分的準備，因此，隨著(zhù)他們即將在2017年推出基于語(yǔ)音功能的體驗，相關(guān)的差距也會(huì )逐步顯現。因此，各個(gè)企業(yè)需要開(kāi)始為近在眼前的未來(lái)做好準備，只要他們想在各種全新的渠道和語(yǔ)音互動(dòng)平臺上推出產(chǎn)品相關(guān)的音頻內容。既然內容管理系統已經(jīng)成為內容營(yíng)銷(xiāo)云業(yè)務(wù)的中樞，那么此系統在努力整合各渠道的內容時(shí)，就必須不斷進(jìn)步，以推動(dòng)語(yǔ)音交互業(yè)務(wù)的發(fā)展。

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